Dziś, w czasach telefonów komórkowych przeważająca liczba osób nie wyobraża sobie istnienia bez możliwości nawiązania z drugą osobą kontaktu telefonicznego. Tymczasem nie tak dawno telefon w domu był luksusem dostępnym dla niewielkiej grupy osób. By rozmowa telefoniczna mogła zaistnieć, konieczne jest co oczywiste stosowne urządzenie, zwane terminalem, ale również sprzęt transmisyjny, taki jak kable i centrala lub inne urządzenie komutacyjne. W nowocześniejszych technikach w celu transmisji sygnału korzysta się z Internetu. Prowadzenie ponad jednego połączenia telefonicznego w tym samym momencie okazałoby się niewykonalne, gdyby nie istniały Centrale telefoniczne, w których zestawia się połączenia linii, umożliwiające kontakt dwóch rozmówców. Najistotniejszy elementcentrali tworzą łącznice telefoniczne bezpośrednie albo pośrednie , których funkcją jest zestawianie połączeń. Pierwsza centrala została skonstruowana w latach 70. XIX wieku w USA. Jako że aktywność spółki może stworzyć konieczność założenia centrali telefonicznej, należywyposażyć się w odpowiedni system, pozwalający na skuteczną komunikację w takim zakresie i na takich zasadach, o jakie nam chodzi. Na rynku istnieje spory wybór sprzętu różnych marek, prowadzących aktywność w branży telekomunikacyjnej, który mamy możliwość wyselekcjonować instalując centralę, tak aby realizował w jak największym stopniu nasze wymogi.